POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

 

 

Soucieuse de la protection de votre vie privée, COSMEDIS MARTINIQUE SNE s’engage à assurer le meilleur niveau de protection de vos données à caractère personnel.

 

Dans le cadre de ses activités, COSMEDIS MARTINIQUE SNE met à disposition de ses clients un service de ventes en ligne accessible depuis les sites internet www.lazeroboutique.com et www.lazeroboutique.fr.

 

Pour délivrer son service, COSMEDIS MARTINIQUE SNE collecte des données à caractère personnel sur les individus. La collecte de données s’effectue sur le site internet appartenant à COSMEDIS MARTINIQUE SNE, sur les applications mobiles, par téléphone ou lors de la réception de commande papier.

 

Cette rubrique a pour objet de vous dispenser une information complète sur l’usage qui est opéré par la société SARL COSMEDIS MARTINIQUE SNE des données à caractère personnel de ses clients.

 

COSMEDIS MARTINIQUE SNE, en tant que Responsable de traitement, s’engage à respecter les dispositions du règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel.

 

Dans les formulaires de collecte de données à caractère personnel sur le site ou au format papier, le Client est notamment informé du caractère obligatoire ou non de la collecte de données. En cas de non fourniture d’un champ de données obligatoire, COSMEDIS MARTINIQUE SNE ne pourra accomplir ses prestations.

 

La présente politique de confidentialité peut être consultée à tout moment à l’adresse ci-après indiquée :

https://www.lazeroboutique.com/vieprive/

 

L’éditeur du site se réserve le droit de la modifier afin de garantir sa conformité avec le droit en vigueur.

 

Il est porté à la connaissance de l’utilisateur que la dernière mise à jour de la présente politique de confidentialité est intervenue le : 10/05/2021

 

  1. QUI COLLECTE LES DONNÉES A CARACTERE PERSONNEL ?

 

De manière générale, la société qui collecte les données à caractère personnel et mets en œuvre les traitements de donnée est :

 

Le site COSMEDIS MARTINIQUE SNE est hébergé par :

WP Serveur, dont le siège est situé à l’adresse ci-après :

7 rue de la Cité Foulc

30000 Nîmes.

 

L’hébergeur peut être contacté au numéro de téléphone suivant : 09.72.49.72.64.

 

Les données collectées et traitées par le site sont exclusivement hébergées et traitées en France.

 

Les données à caractère personnel collectées par le site ne sont transmises à aucun tiers, et ne sont traitées que par l’éditeur du site.

 

Cependant lors de votre visite sur le site internet, d’autres sociétés sont susceptibles de collecter des données à caractère personnel vous concernant. Ces sociétés peuvent éditer des cookies, traceurs ou tags évoqués au point 12 des présentes.

 

  1. QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES QUI SONT COLLECTÉES ?

 

Les données à caractère personnel collectées sur le site sont les suivantes :

 

Prénoms, Noms, Adresses postales, Géolocalisation pour la livraison, numéro de téléphone fixe et portable, adresses de messagerie électroniques.

 

  1. A QUEL MOMENT MES DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES COLLECTÉES ?

 

Ces données sont collectées lorsque l’utilisateur effectue l’une des opérations suivantes sur le site :

 

  • Lorsque l’utilisateur créé son compte en ligne
  • Lorsque l’utilisateur commande un produit en ligne
  • Lorsque l’utilisateur rempli le formulaire de contact en ligne
  • Lorsque l’utilisateur souscrit un abonnement en ligne

 

Par ailleurs, lors d’un paiement sur le site, il sera conservé dans les systèmes informatiques du site et dans des conditions raisonnables de sécurité l’ensemble des données collectées pendant : 5 ans.

 

  1. QUELLE EST LA FINALITÉ DE LA COLLECTE DE MES DONNÉES PERSONNELLES ?

 

La collecte et le traitement des données répondent aux finalités suivantes :

 

  • Utilisation marketing publicitaire
  • Utilisation d’intérêt statistique

 

  1. QUELS SONT MES DROITS SUR LES DONNÉES ?

 

En application des articles 14 à 22 du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, toute personne physique utilisant le service a la faculté d’exercer les droits suivants :

 

  • Droit d’accès, de rectification et droit à l’effacement

 

L’utilisateur peut prendre connaissance, mettre à jour, modifier ou demander la suppression des données le concernant, en respectant la procédure ci-après énoncée :

 

L’utilisateur doit envoyer un mail à showroom972@cosmedis.net en précisant le nom de la personne et demander la mise à jour, la modification ou la suppression des données le concernant.

 

S’il en possède un, l’utilisateur a le droit de demander la suppression de son espace personnel en suivant la procédure suivante :

 

L’utilisateur doit envoyer un mail à showroom972@cosmedis.net en précisant le nom de la personne concernée et demander la suppression de son espace personnel.

 

 

 

  • Droit à la portabilité des données

 

L’utilisateur a le droit de demander la portabilité de ses données personnelles, détenues par le site, vers un autre site, en se conformant à la procédure ci-après :

 

L’utilisateur doit envoyer un mail à showroom972@cosmedis.net en précisant le nom de la personne concernée et demander la portabilité de ses données personnelles, détenues par le site, vers un autre site en précisant le nom du site et la personne responsable du RGPD sur le site concerné et l’adresse de contact.

 

  • Droit à la limitation et à l’opposition du traitement des données :

 

L’utilisateur a le droit de demander la limitation ou de s’opposer au traitement de ses données par le site, sans que le site ne puisse refuser, sauf à démontrer l’existence de motifs légitimes et impérieux, pouvant prévaloir sur les intérêts et les droits et libertés de l’utilisateur.

 

Afin de demander la limitation du traitement de ses données ou de formuler une opposition au traitement de ses données, l’utilisateur doit suivre la procédure suivante :

 

L’utilisateur doit envoyer un mail à info@cosmedis.net en précisant le nom de la personne concernée et demander la limitation du traitement de ses données ou formuler une opposition au traitement de ses données.

 

  • Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un procédé automatisé

 

Conformément aux dispositions du règlement 2016/679, l’utilisateur a le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un procédé automatisé si la décision produit des effets juridiques le concernant, ou l’affecte de manière significative de façon similaire.

 

  • Droit de déterminer le sort des données après la mort

 

Il est rappelé à l’utilisateur qu’il peut organiser quel doit être le devenir de ses données collectées et traitées s’il décède, conformément à la loi n°2016-1321 du 7 octobre 2016.

 

  • Droit de saisir l’autorité de contrôle compétente

 

Dans le cas où le responsable du traitement des données décide de ne pas répondre à la demande de l’utilisateur, et que l’utilisateur souhaite contester cette décision, ou, s’il pense qu’il est porté atteinte à l’un des droits énumérés ci-dessus, il est en droit de saisir la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, https://www.cnil.fr) ou tout juge compétent.

 

Par ailleurs, lorsque COSMEDIS MARTINIQUE SNE détecte une violation de données à caractère personnel susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, vous serez informé de cette violation dans les meilleurs délais.

Ces droits peuvent être exercés auprès de la société COSMEDIS MARTINIQUE SNE qui a collecté les données à caractère personnel de la manière suivante :

 

Par voie postale en lettre recommandé accusé réception, en nous écrivant à l’adresse suivante :

 

COSMEDIS MARTINIQUE SNE SAS

Service Relations Clients

4 rue des Arts et Métiers

Lot Cité Dillon

97200 Fort de France

Martinique

 

Par voie électronique, via info@cosmedis.net

 

La demande doit être accompagnée d’un justificatif d’identité.

 

COSMEDIS MARTINIQUE SNE adresse une réponse dans un délai d’1 mois après l’exercice du droit.

 

  1. COMBIEN DE TEMPS MES DONNÉES PERSONNELLES VONT-ELLES ETRE CONSERVÉES ?

 

  • Sur les données commerciales

 

Les données des clients sont conservées pendant une durée de 5 ans.

 

Pour certains types de traitement, la conservation des données fait l’objet de durées de conservation spécifiques.

En voici quelques exemples :

 

  • Les enregistrements des conversations téléphoniques au service relation client sont conservés pendant une durée de 3 mois.
  • Les consignes concernant la lutte contre la fraude sont conservées 3 ans.
  • Les factures liées aux achats sont conservées 10 ans.

 

  • Sur les données bancaires

 

Afin de vous éviter de saisir à nouveau vos coordonnées bancaires lors de prochaines commandes, vous pouvez choisir, en cochant la case d’acceptation prévue à cet effet, que vos cartes bancaires soient associées à votre compte en ligne. Elles sont enregistrées chez STRIPE de façon sécurisée. Vous pouvez consulter la liste de vos cartes enregistrées (en mode masqué), mais également supprimer tout ou partie de son contenu, dans la partie « Moyens de paiement » de la rubrique « Mes achats » de « Mon Compte ». Dans ce cas, vos cartes supprimées n’apparaîtront plus dans votre compte en ligne ni lors de futures commandes

 

Afin de pouvoir débiter le compte lors de la facturation ou de la créditer suite à un retour, STRIPE garde les données bancaires associées au n° d’autorisation, le temps nécessaire à la réalisation de la transaction (paiements après expédition de la marchandise) et au traitement des éventuelles réclamations (retours, litiges).

 

Si vous avez fait le choix d’enregistrer vos cartes bancaires, celles-ci sont désactivées automatiquement à l’expiration de la date de validité de la carte.

 

Lors de la souscription à un abonnement à COSMEDIS MARTINIQUE SNE, vos données bancaires sont conservées par le prestataire STRIPE de façon sécurisée. Cette conservation est nécessaire pour permettre le renouvellement tacite du contrat. La résiliation de l’abonnement à COSMEDIS MARTINIQUE SNE entraine la suppression des données bancaires conservées spécifiquement pour le renouvellement tacite.

Pour plus d’informations sur les durées de conservation appliquées par COSMEDIS MARTINIQUE SNE, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données

 

 

  1. QUELLES MESURES SONT PRISES POUR PROTÉGER MES DONNÉES PERSONNELLES ?

 

  • Dispositif général

 

En tant que responsable de traitement, la société COSMEDIS MARTINIQUE SNE, prend toutes les précautions utiles pour préserver la sécurité et la confidentialité des données et notamment, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.

 

COSMEDIS MARTINIQUE SNE a déployé un système de sécurité robuste afin d’assurer la plus grande sécurité des données collectées et de détecter les violations de données. Cela inclut la sécurité physique des bâtiments abritant nos systèmes, la sécurité du système informatique pour empêcher l’accès externe à vos données, et le fait d’avoir des copies sécurisées de vos données.

 

Lorsqu’elle recourt à des sous-traitants, COSMEDIS MARTINIQUE SNE s’assure du respect par ceux-ci des règles liées à la protection des données.

 

  • Règles applicables aux données bancaires

 

Afin d´assurer la sécurité des paiements, COSMEDIS MARTINIQUE SNE utilise les services d’un prestataire, 3D Secure 2, certifié PCI-DSS. Cette norme est un standard de sécurité international dont les objectifs sont d’assurer la confidentialité et l’intégrité des données des porteurs de cartes, et ainsi de sécuriser la protection des données cartes et de transaction.

Lorsque vous passez une commande en paiement carte bancaire à COSMEDIS MARTINIQUE SNE, notre système de prise de commande se connecte en temps réel avec le système d’ 3D Secure 2 qui collecte vos données et procède aux diverses vérifications pour éviter les abus et les fraudes. Les données sont stockées sur les serveurs 3D Secure 2 et ne sont à aucun moment transmises sur les serveurs de COSMEDIS MARTINIQUE SNE. 3D Secure 2 fait la demande d’autorisation auprès de la banque et nous transmet un n° de transaction qui permet des opérations à hauteur du montant de l’autorisation.

  • Lutte contre la fraude sur internet

 

Afin de sécuriser les paiements et les livraisons et vous assurer une qualité de service optimale, les données personnelles collectées sur le site sont également traitées par COSMEDIS MARTINIQUE SNE pour déterminer le niveau de risque de fraude associé à chaque commande et, le cas échéant, aider à moduler les conditions d’exécution de celle-ci.

 

  1. VAIS-JE RECEVOIR DES SOLLICITATIONS COMMERCIALES ?

 

COSMEDIS MARTINIQUE SNE respecte les règles édictées par la directive 2002/58/CE du 12 juillet 2002 qui prévoit le recueil préalable express du consentement de l’Utilisateur pour l’envoi de prospection commerciale par voie électronique (e-mail ou SMS).

 

Ainsi, lors de la création de votre compte sur le site, il vous est expressément demandé votre consentement :

 

  • pour recevoir des offres COSMEDIS MARTINIQUE SNE par email
  • pour recevoir des offres des partenaires COSMEDIS MARTINIQUE SNE auxquels vos coordonnées seraient transmises
  • pour recevoir des offres COSMEDIS MARTINIQUE SNE par sms

 

COSMEDIS MARTINIQUE SNE ne vous adressera pas de sollicitations personnalisées par email ou sms si vous n’y avez pas consenti.

 

Il existe une exception dans l’hypothèse où l’Utilisateur, sans avoir donné son consentement préalable, peut cependant être démarché dès lors qu’il est déjà client de la société COSMEDIS MARTINIQUE SNE et que l’objet de la prospection est de proposer des produits ou services analogues.

 

Dans tous les cas, l’Utilisateur a la possibilité de s’opposer à la réception de ces sollicitions en effectuant les actions suivantes :

 

  • Lors de la création du compte, cocher à « non » les cases liées à la prospection ;
  • Pour l’email, en cliquant sur le lien de désabonnement prévu dans chaque email ou en se rendant sur son compte COSMEDIS MARTINIQUE SNE dans la rubrique newsletter ;
  • Pour le sms, en envoyant un stop SMS au numéro indiqué dans celui-ci ou en se rendant sur son compte COSMEDIS MARTINIQUE SNE dans la rubrique newsletter ;

 

En contactant le service client.

 

  1. COSMEDIS MARTINIQUE SNE UTILISE T’ELLE DES COOKIES ?

 

Le site a éventuellement recours aux techniques de « cookies ».

 

Un « cookie » est un fichier de petite taille (moins de 4 ko), stocké par le site sur le disque dur de l’utilisateur, contenant des informations relatives aux habitudes de navigation de l’utilisateur.

 

Ces fichiers lui permettent de traiter des statistiques et des informations sur le trafic, de faciliter la navigation et d’améliorer le service pour le confort de l’utilisateur.

 

Pour l’utilisation de fichiers « cookies » impliquant la sauvegarde et l’analyse de données à caractère personnel, le consentement de l’utilisateur est nécessairement demandé.

 

Ce consentement de l’utilisateur est considéré comme valide pour une durée de 13 (treize) mois maximum. A l’issue de cette période, le site demandera à nouveau l’autorisation de l’utilisateur pour enregistrer des fichiers « cookies » sur son disque dur.

 

  • Opposition de l’utilisateur à l’utilisation de fichiers « cookies » par le site

 

Il est porté à la connaissance de l’utilisateur qu’il peut s’opposer à l’enregistrement de ces fichiers « cookies » en configurant son logiciel de navigation.

 

Pour information, l’utilisateur peut trouver aux adresses suivantes les démarches à suivre afin de configurer son logiciel de navigation pour s’opposer à l’enregistrement des fichiers « cookies » :

 

 

Dans le cas où l’utilisateur décide de désactiver les fichiers « cookies », il pourra poursuivre sa navigation sur le site. Toutefois, tout dysfonctionnement du site provoqué par cette manipulation ne pourrait être considéré comme étant du fait de l’éditeur du site.

 

  • Description des fichiers « cookies » utilisés par le site

 

L’éditeur du site attire l’attention de l’utilisateur sur le fait que les cookies suivants sont utilisés lors de sa navigation : -Attente mise en ligne-

 

De plus, le site intègre des boutons de réseaux sociaux, permettant à l’utilisateur de partager son activité sur le site. Des fichiers « cookies » de ces réseaux sociaux sont par conséquent susceptibles d’être stockés sur l’ordinateur de l’utilisateur lorsqu’il utilise ces fonctionnalités.

 

L’attention de l’utilisateur est portée sur le fait que ces sites disposent de politiques de confidentialité propres et de conditions générales d’utilisation possiblement différentes du site. L’éditeur du site invite les utilisateurs à consulter les politiques de confidentialité et les conditions générales d’utilisation de ces sites.

 

  1. QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES ?

 

  • Le responsable du traitement des données

 

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est Mme Lyndsay Martin. Il peut être contacté de la manière suivante :

 

lyndsay.martin@cosmedis.net

 

Le responsable du traitement des données est chargé de déterminer les finalités et les moyens mis au service du traitement des données à caractère personnel.

 

  • Obligations du responsable du traitement des données

 

Le responsable du traitement s’engage à protéger les données à caractère personnel collectées, à ne pas les transmettre à des tiers sans que l’utilisateur n’en ait été informé et à respecter les finalités pour lesquelles ces données ont été collectées.

 

Le site dispose d’un certificat SSL afin de garantir que les informations et le transfert des données transitant par le site sont sécurisées.

 

Un certificat SSL (« Secure Socket Layer » Certificate) a pour but de sécuriser les données échanger entre l’utilisateur et le site.

 

De plus, le responsable du traitement des données s’engage à notifier l’utilisateur en cas de rectification ou de suppression des données, à moins que cela n’entraîne pour lui des formalités, coûts et démarches disproportionnés.

 

Dans le cas où l’intégrité, la confidentialité ou la sécurité des données à caractère personnel de l’utilisateur est compromise, le responsable du traitement s’engage à informer l’utilisateur par tout moyen.

 

  1. QU’EST-CE QUE LE DÉLÉGUÉ A LA PROTECTION DES DONNÉES DE COSMEDIS MARTINIQUE SNE ?

 

Par ailleurs, l’utilisateur est informé que la personne suivante a été nommée Délégué à la Protection des Données : Mme Lyndsay Martin

 

Le rôle du Délégué à la Protection des Données et de s’assurer la bonne mise en œuvre des dispositions nationales et supranationales relatives à la collecte et au traitement des données à caractère personnel. Il est parfois appelé DPO (pour Data Protection Officer).

 

Le délégué à la protection des données peut être joint de la manière suivante :

 

lyndsay.martin@cosmedis.net

 

Conformément à la réglementation concernant le traitement des données à caractère personnel, l’utilisateur possède les droits ci-après énumérés.

 

Afin que le responsable du traitement des données fasse droit à sa demande, l’utilisateur est tenu de lui communiquer ; ses prénom et nom ainsi que son adresse e-mail, et si cela est pertinent, son numéro de compte ou d’espace personnel ou d’abonné.

 

Le responsable du traitement des données est tenu de répondre à l’utilisateur dans un délai de 30 (trente) jours maximum.